消费者在闲鱼购低价票被诈骗，平台或需承担连带责任

极目新闻记者 丁鹏

2月24日，消费多名消费者向极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者报料，闲诈骗责任他们在淘宝APP上订购优价票或年卡时遭到网络诈骗，鱼购球球业务24小时自助下单与她们一样的票被平台受害人已超200名，其中不乏在校大学生，或需被骗金额少则数百元，承担多则几千元上万元。连带

闲鱼客服告诉凭栏新闻记者，消费在该平台上遇见盗窃，闲诈骗责任消费者可在安全中心进行举报，鱼购判定创立以后，票被平台会由平台相关部门进行追损，或需但未能确定钱款能百分百追回。承担

河北言复律师事务所孙冬华律师表示，连带根据《中华人民共和国电子商务法》规定，消费闲鱼平台应该对经营者主体身分及相关信息负有审查的责任，对于消费者被盗窃钱款一事或需承当相应连带责任。

消费者在淘宝购优价票被盗窃

2月24日，安徽省池州市的大二学生小方致电极目新闻称，她在淘宝订购上海迪士尼的优价套票时受骗800元。2月19日，她在淘宝平台检索上海迪士尼套票时，球球业务24小时自助下单检索到名为“迪士尼小带带”的用户在大量转让优价套票，于是下单付款。下单后系统却提示未能支付，对方以近日交易过多为由，添加了小方的陌陌，让小方直接通过陌陌转帐付款。虽有些怀疑，但为了能节约100多元，小方抱着侥幸心理转给对方800元票款，但直至约定时间，她也没有收到套票信息，多次催问对方进度后，小方被拉黑。

方女士被对方拉黑（受访者供图）

上海市宝山区的王女士是在淘宝上订购优价上海迪士尼年卡时受骗，她在淘宝APP上下单后付款，也遇见了与方女士一样的情况，对方以当日销售额过多未能汇款为由，让她直接转支付宝或陌陌。出于信任，她先后在陌陌上转给对方7000多元，当对方称须要她再支付一笔保险费能够提供年卡密码时，王女士才意识到受骗，她含蓄地要求对方退票，但最终遭拒，目前她也早已被拉黑。

方女士和王女士在受骗后都求救了淘宝平台，但平台未能帮她们将钱款追回，只能向她们提供对方帐户的个人信息，包括姓名、手机号和身份证号，让她们自行联系对方退票，而通过淘宝提供的身份证号、手机号和显示的用户IP等信息，方女士等人与收款方取得联系，但对方或没有回信息或直接拒绝退费。

对方以交易过多收款受限为由，要求添加王女士陌陌（受访者供图）

与方女士和王女士不同的是，广州的受害人郭先生成功在淘宝平台上付了款，但对方发给他一个P图的年卡信息，并让他先确认付款，确认付款后再将密码发给他，但在确认付款后他发觉年卡信息无效，第一时间向淘宝平台举报追损，但最终追损失败，他后来找到几名和他一样受骗的消费者，建起一个受害者维权群，目前已有超200人入群。

郭先生向凭栏新闻记者介绍，群里受骗的人都是被高于市场价的价钱吸引，通过淘宝APP网购公园优价套票。例如，原价2759元的星光宝石年卡，他们只卖2266元，而原价475元到799元的上海迪士尼套票，他们只卖350元到400元。在消费者去咨询订购后，一般有两种情况，一是在淘宝平台上付款的消费者，他们会发一张P过的开卡界面，要求消费者提早收货，以此在未发货时就提早收到款项。第二种情况是，对方要求消费者确认收货时，闲鱼平台会弹出“对方帐户已被限制，无法完成交易”的提醒，诈骗者都会用对方男士和王女士一样的话术，来诱导消费者直接通过支付宝或则陌陌完成转帐。

“收款帐号主要集中在广东雷州和陵水两地，群里很多人都是被同一人误导，我怀疑骗局是同一伙人。”郭先生表示，从被害群友晒出的骗局用户名和陌陌爱称、头像等来看，这帮人都是统一的文案和一样的头像图片，连陌陌名都差不多，在淘宝搜索“迪士尼乐园”“上海迪士尼乐园”，还能搜索到一批这帮人的淘宝帐号，IP均在海南省，虽然受害者前后举报封掉了好多帐号，但很快又会冒出一堆新开的帐号，继续售票。目前郭先生在所在地报了警，当地民警也早已结案调查。

对方发给王女士一张截图，称早已开卡（受访者供图）

极目新闻记者获取的一份受害者接龙表格显示，被骗的受害者多是订购上海迪士尼票卡和上海长隆等多个景点的套票被骗，100多名受害者通过收款帐号和淘宝披露的信息，确定了收款方的姓名、电话、身份证号码等信息，大多数收款帐号的使用者户口信息都坐落海南省儋州市和海南省昌江黎族自治县，其中还有不少消费者的款项流向了同一个帐号。

闲鱼客服：可举报追损但不确定能追回

王女士告诉凭栏新闻记者，她和郭先生的钱款，最终都是转给了海南省昌江黎族自治县一名叫陆某的女子，他们致电并发邮件联系陆某，对方拒绝借钱，而在郭先生成立的群内，也有少数几名受害者自诩早已追回了货款，但均是消费者自行联系上骗局后，对方害怕消费者报案或控告才退的款。

那么淘宝平台能够将钱款追回？2月24日，极目新闻记者致电淘宝平台，咨询在平台受到盗窃后能够追回损失，智能客服表示，被欺诈建议尽早联系当地大队进行报警处理，若民警联系淘宝，闲鱼一定会竭力配合民警处理。

闲鱼人工客服还向凭栏新闻记者介绍，确认收款后，消费者支付的款项将直接步入对方私人帐号，闲鱼不是执法机关，无法强制将钱款追回，消费者可在安全中心进行举报追损，判定欺诈创立以后，会由平台相关部门进行追损，在安全中心也会显示追损进度，但钱款难以确定能百分百追回。

郭先生告诉凭栏新闻记者闲鱼买粉，他是在2023年12月21日在平台付款3166元订购的上海迪士尼年卡，他当日就在安全中心申请了举报追损，但3个多月后，他的损失依然没有追回。

郭先生在淘宝举报追损后，最终无果（受访者供图）

上海迪士尼官方有在淘宝平台销售套票或年卡吗？极目新闻记者致电上海迪士尼卖票专线，工作人员介绍，购买迪斯尼年卡或则套票在她们官方APP或则官网才是正规的渠道。非官方的渠道，会有一些盗窃的现象存在，迪士尼官方有专门的部门也在不停地处理相关的盗窃问题。现在也会接到一些消费者的电话，称她们在第三方平台买票被盗窃，这些取证十分困难，报警之后，维权周期也比较漫长，因此建议旅客最好在官方渠道进行抢票。

律师：平台审查不严或需承当连带责任

2月24日，极目新闻记者在淘宝APP浏览发觉，上述消费者此前曾买票的用户早已被限制交易或被平台将帐号封禁，但检索上海迪士尼等相关信息，仍能发觉有相像的帐号在大量售卖上海迪士尼通票和年卡。

极目新闻记者私信了郭先生提供的一淘宝用户，询问其四张800元的上海迪士尼套票是否能实惠一点，对方回复可以，并将售价改成了788元，但记者因故无法第一时间付款。2月27日，记者再度抵达该帐号时，平台显示：“该用户因违背法规或淘宝相关规则，账号已被处置”。

据公开资料，闲鱼是闲置交易平台，会员只要使用网店或支付宝帐户登入，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键出售个人天猫帐号中“已买到宝贝”、自主手机照相上传二手闲置物品以及在线交易等众多功能。此外，闲鱼平台前端已无缝接入天猫信用支付体系，从而最大程度保障交易安全。

闲鱼APP上仍有单个用户在销售大量上海迪士尼套票（APP截图）

河北言复律师事务所孙冬华律师表示，闲鱼平台属于商务平台经营者，搭建交易平台，应当对经营者主体身分及相关信息负有审查的责任，并且在经营者存在侵犯消费者权益行为时闲鱼买粉，应当及时进行阻止，并防止损失的进一步扩大。

如果迪斯尼针对套票的销售属于直接销售模式，没有分销或委托销售的情形，则在淘宝平台上出现同一时段同一售卖主体销售大量套票的情形，则应该导致注重或应该具有相关审查机制或规则。

如果确定存在过失的情况下，根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者晓得或则应该晓得平台内经营者销售的商品或则提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵犯消费者合法权益行为，平台未采取必要的举措严格审查，导致消费者被欺诈，依法或需与平台内经营者承当连带责任。

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